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主动补偿:指企业针对自己有瑕疵的产品或服务,主动

广东华图教育 | 2021-11-15 17:48

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  [单选]

主动补偿:指企业针对自己有瑕疵的产品或服务,主动向消费者做出经济补偿的行为。
下列属于主动补偿的是:

A . 小王和几个同事在某火锅店消费时发现菜盘里有一只死苍蝇,就去找老板讨要说法,经过半个多小时的协商,老板终于同意免单并道歉
B . 某高校食堂收到了学生关于饭菜质次量少、价格偏高的投诉,立即着手整改。三天后,食堂的饭菜质量有了明显提高,价格也有所下降
C . 某公司发现,新近推出的一款手机在充电时发生爆炸,很快向社会公开承诺:用户可在30天内免费更换手机电池,邮寄费、路费等均由公司承担
D . 老张上星期买了一辆摩托车,骑起来感觉很好。两天前,厂家突然通知他带着原始发票到指定修理厂更换电路控制器,还送给他200元加油卡

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  参考答案:D

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  [华图教育参考解析]:

本题题干为经济学类定义判断。
第一步:关键信息------①企业;②有瑕疵的产品或服务;③主动做出经济补偿;

第二步:题目详解
摩托车厂家属于企业,需要更换电路控制器说明产品是瑕疵产品,赠送200元加油卡是主动做出经济补偿,符合定义,所以选D。

A选项:半个多小时协商后老板同意免单,说明不是老板主动补偿,不符合定义,所以A错。

B选项:高校食堂不是企业,且价格下降不属于经济补偿,不符合定义,所以B错。

C选项:手机在充电时发生爆炸说明是有瑕疵的产品或服务,免费更换电池等属于售后服务,不属于经济补偿,所以C错。

故本题选D。
【2018-江苏A-105/江苏B-105/江苏C-104】

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