在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（　　）。

多选题 在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（　　）。

A．应迅速及时处理，切勿拖延
A．应迅速及时处理，切勿拖延
B．认真调查分析，作出适当处理
B．认真调查分析，作出适当处理
C．对投诉进行友好解释和答复
C．对投诉进行友好解释和答复
D．对投诉有误的，可不作解释
D．对投诉有误的，可不作解释
E．对非施工单位责任，可拒绝处理

E．对非施工单位责任，可拒绝处理

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