对八项质量管理原则理解正确的是( )

　　A.组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望

　　B.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益

　　C.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果

　　D.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

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　　参考答案：

ABCD

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