卓越绩效评价准则框架中，领导决定和掌握着组织前进的方向，(　　)构成领导作用三角，是驱动性的。

• A

  领导

• B

  战略

• C

  顾客与市场

• D

  过程管理

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　　正确答案

　　A,B,C

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　　解析

选择ABC。“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的。